Las visitas de mascotas a pacientes internados en hospitales no solo conforman un momento de alegría y cariño, sino que también ofrecen una amplia gama de beneficios tanto físicos como emocionales. La presencia de animales en entornos clínicos ha sido reconocida por su capacidad para aliviar el estrés, mejorar el estado de ánimo y promover un sentido de bienestar en los pacientes. Desde la reducción de la ansiedad hasta la estimulación social y la distracción del dolor, la interacción con mascotas no solo proporciona consuelo, sino que también puede desempeñar un papel significativo en el proceso de recuperación de quienes se encuentran hospitalizados.
Médicos y psicólogos consideran que es importante fomentar este tipo de programas en los hospitales ya que tienen un impacto positivo en la salud y el bienestar de los pacientes. Además, las mascotas también pueden brindar compañía y alegría a aquellos que pueden sentirse solos o deprimidos durante su hospitalización. La conexión que se establece entre los animales y las personas puede ser realmente especial y terapéutica, por lo que no deberíamos subestimar el poder sanador que pueden tener nuestras mascotas en momentos difíciles.
Visitas de mascotas en el Hospital Británico
Desde el Servicio de Calidad y Seguridad del Paciente del Hospital, cuentan que fue el Vicedirector Médico de gestión, el Doctor Andrés Gonzalez, quien aportó la propuesta basándose en experiencias de otros centros de atención. “Hace casi dos años, comenzamos a analizar la posibilidad de implementación y los requerimientos necesarios para la realización del protocolo. Sin embargo, la primera visita que recibimos fue el 29 de abril de 2023, fecha muy especial para nosotros porque inauguramos el programa con una historia muy emotiva”, dijeron.
“No hay criterios de selección específica para admitir a los animales ya que se trata de la mascota conviviente con el paciente y el grupo familiar. En algunos casos significa el único vínculo del paciente. Sin embargo, implementamos un protocolo en donde se detallan los requisitos que se deben cumplir para garantizar una visita segura. Los responsables del grupo familiar o persona cercana al paciente a cargo de traer la mascota deberán previamente realizar una visita al veterinario y presentar el calendario de vacunas completo, entre otras cosas”, detallan.
Agregan que “La visita se organiza y se delimitan los espacios por donde deberán circular acompañados de personal del hospital. Como medida de seguridad, se pide que la mascota venga con bozal, correa y colocado un chalequito de protección. Depende si la mascota es perro o gato, se le solicitan varios puntos que se deberán cumplimentar para llevar a cabo la visita. Por ejemplo, condiciones de higiene, certificado de vacunas, caja transportadora, entre otros”.
La reacción del personal médico y de enfermería ante este programa fue de gran aceptación. Es un cambio de paradigma en relación a la calidad de atención y es una respuesta a las necesidades de los pacientes desde un lugar distinto. Quienes solicitan esta visita son los médicos y enfermeros que atienden directamente al paciente y entienden y comprenden la necesidad de reencontrarse con su mascota.
El reencuentro con un integrante importante de la familia
Actualmente las mascotas ocupan un lugar muy importante en las familias y esto se refleja en el entusiasmo que demuestran los pacientes previo a concretar la visita, en la emoción y felicidad durante el encuentro y como esto perdura después de la visita. Por lo tanto, es una intervención enriquecedora que fomenta la mejora anímica del paciente, aspecto fundamental para continuar con el tratamiento.
“Desde Calidad y Seguridad del paciente fomentamos que el círculo cercano pueda plantearle la posibilidad de realizar esa visita. En algunos casos, nos encontramos con que la familia no ha podido elaborar la noticia del diagnóstico y del pronóstico ominoso, y comenzar a transitar ese duelo, lo que impide que puedan pensar en esa visita como una posibilidad. Sienten que de concretarla están dando el mensaje de “despedida”, aseguran.
Al momento de definir el día y la hora de la visita, tratan de que sea por la tarde, ya que es cuando disminuye la cantidad de personas circulando en áreas comunes, y el equipo de Calidad y Seguridad del paciente notifica a la Dirección Médica, a la Dirección de Enfermería, al servicio médico que trata al paciente, al servicio de infectología y a los servicios de soporte (Seguridad e Higiene, Vigilancia y Mayordomía).
Es un programa creado por la Dirección Médica y Calidad y Seguridad del Paciente, pero es fundamental contar con los servicios médicos y de enfermería ya que son quienes manifiestan la necesidad y solicitan la visita, además que el día de concretarla todo el hospital está esperándola. Entre todos se ha logrado el éxito en la implementación del programa.
“La visita es acompañada por un representante del Servicio de Vigilancia que verifica al momento del ingreso que los requisitos sean cumplidos. La infraestructura del hospital permite que el acceso a la habitación donde se encuentra el paciente sea por espacios donde no tenga que atravesar otras salas de internación o espacios con mucha asistencia de público. Creemos que cualquier actividad que pueda acercar al paciente a situaciones placenteras en medio de su padecimiento será favorable para su tratamiento y recuperación” cierran.