Muchas historias de ciencia ficción incluyeron cielos repletos de tráfico aéreo con autos voladores y vehículos en los que fuera más sencillo y rápido llegar a destino. Y pareciera que el escenario en Estados Unidos se está acercando bastante a lo que idearon los aficionados por el futuro y la tecnología. Ahora los drones se ocupan de llevar y traer los pedidos en el supermercado.
El servicio de delivery revolucionó la forma en que compramos, con la posibilidad de ni siquiera entrar a una tienda física y tener la comodidad de hacerlo desde casa. Si aquello ya era un cambio significativo, la iniciativa de Walmart de enviar sus productos por aire redobla esa apuesta.
La expansión del servicio de drones
Walmart es el minorista más grande de Estados Unidos. Cuenta con 4800 tiendas en todo el país por lo que su servicio debe atender a esa demanda. Desde 2021 realizó con éxito más de 150.000 entregas con drones. Y ahora está expandiendo su servicio a muchas más ciudades gracias a su colaboración con la empresa Wing.
La cadena anunció el pasado jueves que habilitará la opción de entrega con drones en tiendas minoristas de Atlanta, Charlotte, Houston, Orlando y Tampa. Así, estos envíos rápidos pasarán a estar disponibles en los estados de Arkansas, Florida, Georgia, Carolina del Norte y Texas.
En un anuncio corporativo de Walmart publicado el 5 de junio, Greg Cathey, vicepresidente sénior de transformación e innovación de Walmart EE. UU., explicó: «De cara al futuro, la entrega con drones seguirá siendo un componente clave de nuestro compromiso de redefinir el comercio minorista. Estamos ampliando los límites de la comodidad para servir mejor a nuestros clientes, haciendo que las compras sean más rápidas y fáciles que nunca»»
¿Qué se puede pedir a Walmart a través de drones?
Con el programa de entrega con drones, los clientes de Walmart pueden pedir productos esenciales de último momento, como helado, huevos, comida para mascotas, medicamentos o las verduras que olvidaron comprar para la cena, entregados en sus hogares en tan solo 30 minutos.
Si bien miles de productos de Walmart están disponibles para entrega mediante drones, la compañía afirma en su sitio web que no todos los productos pueden entregarse mediante drones debido a restricciones de tamaño y peso, indicó el medio Food & Wine.
Según el minorista, la entrega con drones es gratuita para los miembros de Walmart y no hay un pedido mínimo. Sin embargo, quienes no son miembros deben pagar U$S19.99 por el servicio.
¿Cómo funciona el delivery con drones?
El servicio de entrega con drones de Walmart es bastante sencillo. El usuario accede a la app o a la página en línea con su cuenta y agrega los artículos que desea comprar a su carrito. Al finalizar la compra, selecciona el servicio de entrega con drones .
La aplicación le indicará si sus artículos no son aptos para la entrega con drones o si ha excedido el límite de peso o tamaño. Los clientes también pueden comprar la entrega con drones de Walmart a través del sitio web de Wing.
¿A dónde puede llegar mi pedido?
Luego, un dron Wing despegará con los artículos que compró en el Walmart local, volando a una velocidad de hasta 105 km/h hasta su casa. Los tiempos de entrega pueden variar, y los clientes pueden elegir entre opciones como entrega exprés (en tan solo 30 minutos), entrega nocturna y entrega a domicilio (directamente a la heladera).
Según Wing , los clientes pueden confirmar sus ubicaciones de entrega exactas (por ejemplo, sus patios traseros) durante el pago, y luego los alimentos se empacarán en cajas especiales.
El dron está manejado por un profesional y respeta todas las leyes de aviación federal, según señala Walmart. Los clientes solo deben esperar en casa que llegue, habitualmente las entregas se realizan en un lugar predeterminado del hogar, como el patio delantero o trasero o la entrada.
Las dos marcas confirman que el servicio con drones estará en funcionamiento en los Walmart Supercenters adicionales el próximo año, convirtiéndose en el primer minorista en ofrecer entregas con drones en cinco estados.