Tres hombres denunciaron a una azafata por racismo después de que se quejara del mal olor corporal de ellos y los hiciera bajar del avión. La aerolínea resolvió despedir a todo el personal involucrado en aquella decisión.
El episodio ocurrió en enero durante un vuelo programado para partir de Phoenix, Arizona, hacia Nueva York. Seis meses después, se anunció la desvinculación de los empleados de American Airlines.
La situación involucraba a ocho hombres pero sólo tres de ellos decidieron iniciar acciones legales. Sus nombres son: Alvin Jackson, Emmanuel Jean Joseph y Xavier Veal. Según su relato, ellos fueron retirados del avión después de que una azafata blanca se quejara de mal olor corporal.
“No parecían estar siguiendo ninguna política o procedimiento. Simplemente, espontáneamente, sacaron a los hombres negros del avión. Algunas de las personas que estaban trabajando se disculparon todo el tiempo, lo que realmente hizo que pareciera que no estaban de acuerdo con lo que estaban haciendo” dijo Alvin Jackson en un video.
“Todavía no me siento bien, incluso ahora, cuando hablo de ello. Siento una acumulación de energía que no quiero sentir”, agregó notablemente afectado por la situación que le tocó vivir. Por su parte, Xavier Veal, manifestó: “Esto es una locura. No conozco la terminología de lo que pasó, aparte de la discriminación”.
El director general, Robert Isom, tomó cartas en el asunto al enterarse del episodio ocurrió en la aerolínea. En una nota a los empleados, afirmó que el incidente era inaceptable y que la empresa “no cumplió” su compromiso con los clientes.
A su vez, después de evaluar la situación, la empresa tomó a decisión de despedir al personal involucrado en el hecho. “Estamos responsabilizando a los involucrados, incluida la retirada del servicio de miembros del equipo”, dijeron desde la aerolínea en un comunicado.
Por último, la compañía anunció una serie de medidas para prevenir que este tipo de sucesos vuelva a ocurrir. Entre ellas, la creación de un “grupo asesor” centrado en la experiencia de los pasajeros afectados, para mejorar el accionar de los empleados en casos similares.