La Municipalidad de San Miguel de Tucumán, a través de la Dirección de Respuesta Rápida, habilitó una línea de Whatsapp para que los usuarios del transporte público de pasajeros puedan realizar denuncias y reclamos relacionados con la prestación del servicio de las líneas urbanas, es decir, de la línea 1 a la 19.
El número de contacto es 381 2195630, que funciona solamente para mensajes de texto y fotografías. El sitio oficial del municipio aclara que no se atenderán llamadas. El horario de atención es de lunes a viernes, de 8 a 20, y los fines de semana y feriados, de 8 a 12. Las denuncias recibidas serán procesadas por la Dirección de Respuesta Rápida, que depende de la Secretaría General, y luego serán derivadas al área de Transporte para que adopte las medicas necesarias a los fines de brindar una respuesta a los usuarios.
Carteles
Además, en todas las unidades del servicio urbano se colocarán carteles para que los pasajeros pueden acceder, a través de un código QR, a un chat donde podrán hacer reclamos. Los vecinos también podrán presentar personalmente sus denuncias sobre deficiencias en el servicio de ómnibus en la sede de la Dirección de Respuesta Rápida, en calle San Lorenzo 1270, en esos mismos horarios.
Esta semana, la intendenta Rossana Chahla finalizó las rondas de diálogo con los empresarios del transporte en los que se acordaron criterios y una agenda en común en beneficio de los usuarios. Las reuniones comenzaron la semana pasada, y se habilitaron para que las partes puedan plantear sus requerimientos y consensuar criterios para mejorar el servicio.
Fuente: La Gaceta